Reglamento Pet-Friendly y Plan de Emergencias GOGO Planet
Nuestra política de manejo de mascotas se ajusta a la legislación nacional vigente, en especial la Ley de Bienestar Animal N.° 7451, la Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad N.° 7600, y a los lineamientos del Centro Comercial Terrazas Lindora.
Ingreso y Permanencia de Mascotas
1. Solo se permite el ingreso de mascotas domésticas de compañía (perros).
2. Todo perro deberá portar collar y correa en todo momento, bajo control de su propietario o responsable.
3. Los perros de razas medianas, grandes o gigantes deberán usar bozal obligatoriamente.
4. Únicamente los perros de asistencia debidamente acreditados que acompañen a personas con discapacidad podrán permanecer en las áreas de comidas.
5. Los perros deberán estar siempre acompañados por una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para el cuido de su mascota.
6. El responsable deberá evitar que personas ajenas tengan contacto físico con la mascota, salvo consentimiento expreso y bajo supervisión.
7. Los menores de edad, adultos mayores y personas con discapacidad deberán contar con acompañamiento adecuado en las áreas donde haya presencia de mascotas.
8. Se prohíbe el ingreso de perros que representen un riesgo para otras mascotas o personas, incluyendo aquellos con historial de agresividad o sin la documentación sanitaria vigente.
Responsabilidades del Propietario
• Supervisar en todo momento a la mascota.
• Recoger y disponer los desechos en los contenedores habilitados.
• Evitar comportamientos que causen molestias o riesgos a terceros.
• Contar con carnet de vacunación vigente, al menos con vacuna antirrábica y desparasitación actualizada.
• Asumir la responsabilidad civil, administrativa y penal por cualquier daño o lesión causada por la mascota.
Exoneración de Responsabilidad
GOGO Planet y el Centro Comercial no asumen responsabilidad por daños, lesiones o pérdidas ocasionadas por las mascotas, siendo obligación exclusiva del propietario responder civil, administrativa y penalmente, salvo en casos de dolo o culpa grave atribuible a la administración.
Derecho de Admisión
GOGO Planet se reserva el derecho de admisión y permanencia de personas y mascotas en caso de incumplimiento de este Reglamento, situaciones de riesgo para terceros, actos de agresividad o cualquier otra circunstancia que, a juicio razonable de la Administración, afecte la seguridad, el orden, la higiene o la tranquilidad en las instalaciones.
PLAN DE EMERGENCIAS PET-FRIENDLY
PLAN DE EMERGENCIAS PET-FRIENDLY
Este plan establece los lineamientos de actuación ante accidentes o incidentes relacionados con mascotas en áreas Pet-Friendly.
Tipos de Incidentes
• Mordedura o ataque de una mascota.
• Daños materiales a instalaciones o pertenencias.
• Reacciones alérgicas en clientes.
• Pérdida o extravío de una mascota.
• Excremento no recogido en áreas comunes.
Procedimientos de Actuación
a. Incidente menor (ruidos, molestias, desechos):
• Personal de piso informa al cliente sobre el reglamento.
• Se solicita corregir la situación de inmediato.
• En caso de reincidencia, se pide al cliente retirarse.
b. Mordedura o agresión:
• Asegurar la zona y separar al animal bajo control del dueño.
• Brindar primeros auxilios básicos a la persona afectada.
• Llamar a emergencias si la herida requiere atención médica.
• Notificar al administrador de turno y levantar informe de incidente.
• El dueño debe aportar carnet de vacunación vigente y datos de contacto.
c. Reacción alérgica en cliente:
• Acompañar a la persona afectada fuera del área.
• Ofrecer asistencia inmediata y llamar a emergencias si es necesario.
• Registrar el incidente.
d. Pérdida o extravío de mascota:
• Activar protocolo interno: comunicar por radio al personal de piso.
• Coordinar cierre temporal de accesos hasta localizar a la mascota.
• Anunciar discretamente a los clientes.
Recursos Indispensables
• Kit de primeros auxilios en recepción.
• Directorio de emergencias visible para el staff.
• Contenedores de desechos y bolsas en áreas Pet-Friendly.
Capacitación y Comunicación
Todo el personal recibirá inducción sobre este plan.
El plan estará accesible en el Manual Interno de Operaciones y visible en carteles internos.
El plan estará accesible en el Manual Interno de Operaciones y visible en carteles internos.
Responsabilidad y Seguros
GOGO Planet cuenta con póliza de responsabilidad civil que cubre incidentes con terceros, emergencias médicas y daños materiales. Todo incidente deberá ser documentado en el formato oficial.